Pengenalan
odd11 adalah platform hiburan kasino digital yang beroperasi di Malaysia dan komited sepenuhnya terhadap perlindungan data peribadi setiap pengguna kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan perlindungan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius.
Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam industri perlindungan data. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus jenis-jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan data tersebut, cara kami menyimpan dan melindunginya, serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia.
odd11 tidak pernah menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu. Ini adalah komitmen yang tidak berbelah bahagi daripada kami kepada setiap seorang daripada 280,000 lebih ahli yang telah mempercayai platform odd11.
1. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul
odd11 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah butiran lengkap data yang mungkin kami kumpul:
1.1 Maklumat Identiti Peribadi
- Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- Nombor kad pengenalan Malaysia (nombor MyKad) atau nombor pasport
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur
- Jantina
- Gambar kad pengenalan (untuk proses KYC apabila diperlukan)
1.2 Maklumat Hubungan
- Nombor telefon bimbit (digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi akaun)
- Alamat e-mel
- Alamat kediaman semasa (untuk tujuan pengesahan KYC tertentu)
1.3 Maklumat Kewangan & Transaksi
- Butiran akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
- Maklumat akaun DuitNow yang didaftarkan
- Butiran akaun bank yang dikaitkan dengan transaksi FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
- Sejarah deposit, pengeluaran dan transaksi permainan
- Baki semasa akaun
1.4 Maklumat Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP peranti yang digunakan untuk log masuk
- Jenis pelayar web dan sistem operasi
- Maklumat peranti (model telefon, versi OS)
- Data log masuk dan log keluar termasuk tarikh dan masa
- Rekod aktiviti permainan dan sesi bermain
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan
1.5 Maklumat Komunikasi
- Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan odd11
- Maklum balas, aduan dan pertanyaan yang anda hantar kepada kami
- Respons anda terhadap tinjauan kepuasan pelanggan
Prinsip Minimisasi Data odd11: Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif yang tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan kasino online kami kepada anda.
2. Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda
odd11 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza:
- Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara terus semasa mengisi borang pendaftaran akaun odd11.
- Proses KYC: Anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang dijalankan sebelum pengeluaran pertama atau apabila diminta.
- Transaksi Kewangan: Maklumat pembayaran dikumpul secara automatik apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau kaedah FPX.
- Penggunaan Platform: Data teknikal dan aktiviti permainan dikumpul secara automatik melalui sistem log server dan teknologi kuki semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi odd11.
- Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, WhatsApp, Telegram atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
- Peranti Mudah Alih: Aplikasi rasmi odd11 mungkin mengumpul maklumat peranti termasuk jenis peranti, versi sistem operasi dan pengecam peranti unik untuk tujuan keselamatan dan pengesahan.
3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda
odd11 menggunakan maklumat peribadi yang kami kumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu berikut:
| Tujuan Penggunaan |
Asas Undang-Undang |
Data Yang Digunakan |
| Pendaftaran dan pengurusan akaun |
Pemenuhan kontrak |
Identiti, hubungan |
| Pengesahan umur dan KYC |
Kewajipan undang-undang |
Identiti, dokumen pengenalan |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
Pemenuhan kontrak |
Kewangan, transaksi |
| Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram |
Kewajipan undang-undang |
Transaksi, teknikal, identiti |
| Penyediaan sokongan pelanggan 24/7 |
Kepentingan sah |
Komunikasi, akaun |
| Pematuhan permainan bertanggungjawab |
Kewajipan undang-undang |
Aktiviti permainan, transaksi |
| Penambahbaikan pengalaman platform |
Kepentingan sah |
Teknikal, penggunaan |
| Komunikasi promosi dan bonus |
Persetujuan |
Hubungan, akaun |
Nota Pemasaran odd11: Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda apabila anda telah memberikan persetujuan yang jelas semasa pendaftaran atau kemudiannya. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan odd11.
4. Perkongsian Maklumat Peribadi
odd11 mengamalkan prinsip kerahsiaan yang ketat. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan e-dompet lain yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Pembekal Perisian Permainan: Butiran teknikal akaun yang perlu dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul di platform odd11.
- Badan Pengawalseliaan: Maklumat yang diwajibkan untuk didedahkan kepada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang relevan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
- Pihak Berkuasa Penguatkuasaan Undang-Undang: Maklumat yang diperlukan oleh polis, mahkamah atau agensi kerajaan Malaysia yang lain apabila ada perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
- Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Data teknikal terhad yang perlu dikongsi dengan pembekal hosting server, perkhidmatan awan dan vendor keselamatan siber yang bekerja sama dengan odd11 — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Proses Pindahan Perniagaan: Sekiranya odd11 melalui proses pengambilalihan, penggabungan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dan semua ahli akan diberitahu terlebih dahulu.
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada odd11 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada PDPA 2010 dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui secara bertulis dengan kami.
5. Keselamatan Data & Langkah-Langkah Perlindungan
odd11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan server odd11 disulitkan menggunakan Transport Layer Security (TLS) dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan antarabangsa. Ini memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
- Penyulitan Data Statik: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data odd11 juga disulitkan dalam keadaan statik (at-rest encryption), bukan sahaja semasa dalam perjalanan.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): odd11 menyediakan opsyen pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri keselamatan ini bagi perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber odd11 memantau sistem dan rangkaian kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
- Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna di peringkat dalaman odd11 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang perlu mengetahuinya sahaja (need-to-know basis), dan semua akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
- Pengujian Penembusan (Penetration Testing): odd11 menjalankan ujian keselamatan berkala termasuk pengujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
- Prosedur Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji dan didokumenkan. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data, kami akan memberitahu pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun odd11 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan kongsikan butiran log masuk anda dengan sesiapa pun.
6. Dasar Kuki (Cookies)
Laman web dan aplikasi odd11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
-
Perlu
Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform odd11 berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF dan kuki untuk mengingati keutamaan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
-
Prestasi
Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform odd11 — halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana pengguna keluar dari aliran pendaftaran dan sebagainya. Data ini digunakan secara agregat (tanpa mengenal pasti pengguna individu) untuk menambah baik pengalaman platform.
-
Fungsi
Kuki Fungsian (Functional Cookies): Membolehkan odd11 mengingati pilihan anda seperti nama pengguna yang disimpan, keutamaan permainan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa sesi bermain anda.
-
Pemasaran
Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan hanya dengan persetujuan anda untuk memaparkan promosi odd11 yang relevan. Anda boleh menolak kuki ini semasa lawatan pertama ke laman web kami tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan sesetengah fungsi dalam platform odd11.
7. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda. odd11 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa yang munasabah:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Hak Pembetulan
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk.
Hak Penghapusan
Anda berhak meminta penghapusan data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang tertentu yang mewajibkan kami menyimpannya.
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Sekatan
Anda berhak meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu seperti semasa pertikaian ketepatan data.
Hak Mudah Alih
Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyatakan hak yang anda ingin gunakan dan maklumat akaun odd11 anda. Kami akan mengakui permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 21 hari bekerja, selaras dengan keperluan PDPA 2010.
8. Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam menjalankan operasi perniagaannya, odd11 mungkin perlu menyimpan atau memproses data peribadi anda di server yang terletak di luar Malaysia, terutamanya berkaitan infrastruktur awan dan sistem sandaran data. Sekiranya pemindahan data antarabangsa berlaku, odd11 memastikan bahawa:
- Negara atau wilayah tujuan mempunyai undang-undang perlindungan data yang setaraf dengan Malaysia.
- Perjanjian pemindahan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang telah ditandatangani dengan penerima data luar negara.
- Standard keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian telah dilaksanakan untuk melindungi data anda semasa dan selepas pemindahan.
- Pemindahan hanya dilakukan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dan tidak melebihi skop yang diperlukan.
Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perlindungan yang ada apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia.
9. Tempoh Penyimpanan Data
odd11 menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi mana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun odd11 anda dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan cukai Malaysia.
- Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau selesainya hubungan perniagaan.
- Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan, audit keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
- Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan penyelesaian aduan.
- Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan data pemasaran.
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, odd11 akan menghapus atau menyahnamakan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.
10. Perlindungan Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur
odd11 mengamalkan dasar sifar toleransi yang mutlak terhadap penggunaan platform oleh individu bawah umur. Perkhidmatan kami hanya ditawarkan kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.
- Sistem pengesahan umur automatik dilaksanakan semasa proses pendaftaran.
- Proses KYC yang melibatkan pengesahan MyKad membantu memastikan semua ahli adalah dewasa.
- Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan data tersebut akan dihapus dari sistem kami.
- Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak-anak mereka telah mengakses atau mendaftar di odd11 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami segera di [email protected].
11. Pautan ke Laman Web Lain
Platform odd11 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti laman web pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay dan sebagainya) untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran anda. Perlu diingat bahawa:
- Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform odd11 sahaja.
- odd11 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang anda akses melalui pautan di platform kami.
- Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
12. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
odd11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.
- Sebarang perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform odd11 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi.
- Penggunaan berterusan platform odd11 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
- Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memaklumi cara kami melindungi data anda.
13. Hubungi Kami Berkenaan Privasi Data
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara odd11 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak subjek data yang disebutkan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel: [email protected] (tandai subjek dengan "Pertanyaan Privasi Data")
- Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web odd11 — respons dalam masa 2–5 minit
- WhatsApp & Telegram: Nombor tersedia di halaman sokongan pelanggan odd11
odd11 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi data dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan PDPA 2010. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkenaan.
Komitmen odd11: Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi data dengan serius. Anda tidak akan dikenakan sebarang caj untuk menggunakan hak-hak anda di bawah PDPA 2010, dan kami tidak akan menjejaskan perkhidmatan yang anda terima akibat menggunakan hak-hak tersebut.